📄 Descripción completa del producto

El Plan Mantención POS Telhome es un servicio de soporte técnico remoto mensual, diseñado para comercios que necesitan respaldo continuo, atención rápida y acompañamiento profesional en la operación diaria de su punto de venta.

Este plan permite mantener tu sistema POS funcionando de manera estable, reducir tiempos de detención, resolver incidencias operativas y contar con un equipo técnico especializado cuando lo necesites.

Es ideal para negocios que buscan seguridad operativa, continuidad en ventas y soporte confiable, sin depender de soluciones informales o soporte gratuito.

✅ ¿Qué incluye el Plan Mantención POS?

✔️ Soporte técnico remoto vía WhatsApp (Mesa de Ayuda Telhome)
✔️ Atención humana dentro del horario laboral
✔️ Asistencia en uso del sistema POS
✔️ Apoyo en configuraciones operativas básicas
✔️ Soporte para impresoras térmicas, lectores de código de barras, gavetas y periféricos vendidos por Telhome
✔️ Resolución de incidencias operativas comunes
✔️ Acompañamiento técnico postventa
✔️ Orientación para operación correcta del sistema
✔️ Acceso a material de apoyo y base de conocimiento Telhome
✔️ Tiempo de respuesta preferente para clientes con plan activo

❌ ¿Qué NO incluye el Plan?

✖️ Repuestos, partes o piezas físicas
✖️ Reparaciones por golpes, humedad, sobrecarga eléctrica o mal uso
✖️ Visitas técnicas presenciales (se cotizan por separado)
✖️ Instalaciones en terreno o cableado estructurado
✖️ Soporte para redes internas del cliente (router, WiFi, internet, cableado local)
✖️ Problemas con software externo no vendido por Telhome
✖️ Reinstalaciones completas de sistema operativo o formateos
✖️ Capacitaciones extendidas o re-capacitaciones completas
✖️ Recuperación de información perdida
✖️ Daños derivados de manipulación por terceros

🕘 Horario de Atención

Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 hrs
Viernes: 09:00 a 17:00 hrs
📩 Atención remota vía WhatsApp – Mesa de Ayuda Telhome

 Valor del Servicio

$9.990 IVA incluido / mensual
Servicio recurrente renovable mes a mes.

📌 Condiciones Importantes

• Este plan corresponde a un servicio de soporte técnico operativo, independiente de la garantía legal del hardware.
• La garantía cubre únicamente fallas de fabricación del equipo, no errores operativos ni configuraciones.
• El soporte técnico no es gratuito, no es ilimitado y requiere plan activo para ser atendido.
• Telhome se reserva el derecho de suspender la atención si el plan no se encuentra vigente.
• El servicio aplica para clientes con equipos adquiridos en Telhome.

 Beneficios de contratar el Plan Mantención POS Telhome

✔️ Respuestas rápidas y soporte humano real
✔️ Menor tiempo de detención de tu negocio
✔️ Acompañamiento profesional continuo
✔️ Mayor tranquilidad y respaldo técnico
✔️ Protección para tu operación diaria
✔️ Servicio formal, estructurado y confiable